FAQ
Was ist die Mindestvertragslaufzeit?
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Unser Standard-Leasingvertrag hat eine Laufzeit von 36 Monaten. Wir bieten auch 24-Monats-Verträge und eine Kurzzeit-Leasingoption von 3-6 Monaten für Unternehmen an, die vor einer langfristigen Bindung testen möchten. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, um herauszufinden, welche Option am besten zu Ihrer Situation passt.
Kann ich mit nur ein oder zwei Fahrrädern starten?
Ja. Viele Kunden beginnen mit 2-3 Fahrrädern und erweitern ihren Fuhrpark, wenn ihr Betrieb wächst. Es gibt keine Mindestflottengröße für den Start.
Kann ich während der Vertragslaufzeit weitere Fahrräder hinzufügen?
Ja. Sie können jederzeit weitere Fahrräder hinzufügen. Jede Ergänzung beginnt mit einer eigenen Vertragslaufzeit.
Was passiert am Ende meines Vertrags?
Sie können verlängern, auf ein neueres Modell umsteigen oder die Fahrräder zurückgeben. Wir werden uns vor dem Enddatum bei Ihnen melden, um Ihre Optionen zu besprechen.
Was passiert, wenn ich vorzeitig kündigen möchte?
Eine vorzeitige Kündigung ist möglich, unterliegt jedoch den Bedingungen Ihres Vertrags. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, und wir werden Ihnen die Optionen erläutern.
Wie schnell kann ich mein erstes Fahrrad bekommen?
Die typische Lieferzeit beträgt 2-3 Wochen ab Auftragsbestätigung, abhängig von der Individualisierung (Branding, Boxgröße) und dem Bestellvolumen.
Was ist, wenn der Akku während einer Schicht leer wird?
Der Akku ist austauschbar – Fahrer können ihn während einer Schicht gegen einen geladenen Ersatzakku austauschen. Wir empfehlen, für einen unterbrechungsfreien Betrieb mindestens einen Ersatzakku pro Fahrrad bereitzuhalten.
Wie verwalte ich Serviceanfragen an mehreren Standorten?
Über das Kundenportal. Ein einziger Login bietet Ihnen einen Überblick über alle Fahrräder in all Ihren Filialen – Probleme melden, Reparaturen verfolgen und die gesamte Servicehistorie an einem Ort einsehen.
Können meine Fahrer oder Filialleiter das Portal auch nutzen?
Ja. Sie können separate Logins pro Standort einrichten, sodass Manager Probleme für ihre eigene Filiale melden und verfolgen können, ohne andere Standorte einzusehen.
Was passiert, wenn mein Fahrrad gestohlen wird?
Melden Sie uns den Diebstahl so schnell wie möglich. Zur Bearbeitung des Anspruchs benötigen wir die beiden Originalschlüssel des Fahrradschlosses. Sobald wir diese erhalten haben, stellen wir Ihnen umgehend ein Leihfahrrad zur Verfügung, damit Ihre Routen nicht unterbrochen werden, während wir einen Ersatz organisieren.
Was ist, wenn das Fahrrad nicht vor Ort repariert werden kann?
Sollte unser Mechaniker das Fahrrad nicht vor Ort reparieren können und es in unser Servicezentrum bringen müssen, erhalten Sie für die gesamte Dauer der Reparatur ein Leihfahrrad. Keine Ausfallzeiten, keine Unterbrechung Ihres Betriebs.