FAQ

Ja, die meisten Teile unserer E-Bikes wurden von uns speziell für den kommerziellen Gebrauch entwickelt oder von spezialisierten Herstellern bereitgestellt.

Ja, bei allen Modellen kann der Akku aus dem E-Bike entfernt und beispielsweise durch einen Ersatzakku ersetzt werden.

Akku und Gepäckträger sind immer enthalten. Je nach Paket, ist auch eine Lieferbox im Lieferumfang enthalten. Solltest du weitere Teile benötigen, kontaktiere einfach unser Vertriebsteam. Wir bieten Boxen in verschiedenen Größen, Rucksäcke, Handwärmer und vieles mehr.

Wir bieten aktuell zwei Modelle an: das GEN3 und das 20FIFTY M. Das GEN3 ist mit luftlosen Reifen (keine Reifenpannen mehr, immer der richtige Reifendruck) und einem stabileren Rahmen (perfekt für 2 Boxen) ausgestattet. Das 20FIFTY M verfügt über eine besonders große Batterie mit einer Reichweite von bis zu 100 Km.

Der Leistungsumfang hängt vom gewählten Paket ab. Verschleißteile und Arbeitsaufwand sind in den meisten Leasingverträgen enthalten. Das All-Inclusive-Paket umfasst auch den kostenlosen Austausch fester Bauteile.
Bei anderen Paketen wird der Austausch fester Bauteile separat in Rechnung gestellt. Zu den festen Bauteilen gehören unter anderem: Rahmen, Gabel, Motor und zugehörige Teile.

Wenn dein E-Bike kaputtgeht oder beschädigt ist, kommt unser Mechaniker zu dir und repariert es. Wenn das Problem vor 18 Uhr über unser Kundenportal an Werktagen gemeldet wird, kommen Mechaniker in 90 % der Fälle innerhalb von 24–48 Stunden.

Wir streben eine Lieferzeit von 2-3 Wochen an, natürlich abhängig von den Änderungen am E-Bike und der Anzahl der Bestellungen für dich.

Wir empfehlen, Batterien nie unbeaufsichtigt zu laden. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir außerdem, spezielle Ladeschränke zu verwenden. Zudem sollten Batterien beim Ladevorgang keinen extremen Temperaturen ausgesetzt sein.