Unser Standard-Leasingvertrag hat eine Laufzeit von 36 Monaten. Wir bieten auch Verträge mit einer Laufzeit von 24 Monaten und eine Kurzzeit-Leasingoption von 3 bis 6 Monaten für Unternehmen an, die vor einer langfristigen Bindung testen möchten. Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, um herauszufinden, welche Option am besten zu Ihrer Situation passt.

Ja. Viele Kunden beginnen mit 2-3 Fahrrädern und erweitern ihren Fuhrpark, wenn ihr Betrieb wächst. Es gibt keine Mindestflottengröße für den Start.

Ja. Sie können jederzeit Fahrräder hinzufügen. Jede Hinzufügung beginnt eine eigene Vertragslaufzeit.

Sie können verlängern, auf ein neueres Modell umsteigen oder die Fahrräder zurückgeben. Wir werden uns vor dem Enddatum bei Ihnen melden, um Ihre Optionen zu besprechen.

Eine vorzeitige Kündigung ist möglich, aber es gibt in der Regel flexible Alternativen, bevor es dazu kommt:

• Ein neuer Fahrer oder Betreiber kann Ihren laufenden Vertrag übernehmen — ohne Kündigungsgebühr.
• Wir können das Fahrrad auch an einen anderen Ort bringen, wenn sich Ihre Situation geändert hat.

Nehmen Sie Kontakt auf mit unserem Kundenservice-Team, und wir zeigen Ihnen die Möglichkeiten auf.

Die übliche Lieferzeit beträgt 2-3 Wochen ab Auftragsbestätigung, abhängig von der Individualisierung (Branding, Kartongröße) und dem Auftragsvolumen.

Der Akku ist austauschbar – Fahrer können ihn während einer Schicht durch einen geladenen Ersatzakku ersetzen, ohne die Route zu unterbrechen. Wir empfehlen einen Ersatzakku für jeweils zwei Fahrräder, um Ihren Betrieb kontinuierlich aufrechtzuerhalten.

Über das Kundenportal. Jeder Standort erhält einen eigenen Login, der mit seiner Filiale verbunden ist – Mitarbeiter können Probleme melden und Reparaturen für ihre eigenen Fahrräder verfolgen. Wenn Sie mehrere Filialen verwalten, kann ein Manager-Konto (z. B. der Inhaber) alle Standorte in einer einzigen Übersicht einsehen: jedes Fahrrad, jedes Ticket, jeder Reparaturstatus über den gesamten Betrieb hinweg.

Ja. Sie können separate Logins pro Standort einrichten, damit Manager Probleme für ihre eigene Filiale melden und verfolgen können, ohne andere Standorte einzusehen.

Melden Sie uns den Diebstahl so schnell wie möglich. Zur Bearbeitung des Anspruchs benötigen wir die beiden Originalschlüssel des Fahrradschlosses. Sobald wir diese erhalten haben, stellen wir Ihnen umgehend ein Leihfahrrad zur Verfügung, damit Ihre Routen nicht unterbrochen werden, während wir einen Ersatz organisieren.

Sollte unser Mechaniker das Fahrrad nicht vor Ort reparieren können und es in unser Servicezentrum bringen müssen, erhalten Sie für die gesamte Dauer der Reparatur ein Leihfahrrad. Keine Ausfallzeiten, keine Unterbrechung Ihres Betriebs.