Von Reparaturanfragen bis zur Echtzeit-Berichterstattung

Service & Wartung für Liefer-E-Bike-Flotten

Flotten-Servicemanagement über das Kundenportal

Senden Sie Serviceanfragen direkt über das Kundenportal, melden Sie Reparaturen, Wartungen oder Unfallschäden in Sekundenschnelle.

Angebot anfordern

Unsere Features

Typische Reaktionszeiten: Niederlande innerhalb von 24 Stunden, Deutschland und Belgien innerhalb von 48 Stunden (bei Anfragen vor 18:00).

Mobile-friendly & Mehrsprachig

Greifen Sie von jedem Gerät auf das Portal zu und wechseln Sie zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Flottenübersicht auf einen Blick

Wartungsbesuche verfolgen, Serviceanfragen melden und Ihre Abläufe reibungslos am Laufen halten – ohne Tabellen oder Anrufe.

Einfache Problemmeldung

Greifen Sie von jedem Gerät auf das Portal zu und wechseln Sie zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Volle Tickettransparenz

Verfolgen Sie jedes Ticket von Anfang bis zur Lösung. Sehen Sie, wer es bearbeitet und wann Ihr Fahrrad fertig sein wird – volle Transparenz, kein Rätselraten.

Akkuzustand im Griff

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Flotte immer einsatzbereit ist. Melden Sie Lade- oder Stromprobleme und erhalten Sie eine klare Nachverfolgung ohne Ausfallzeiten.

Geplante Besuche immer sichtbar

Verpassen Sie nie wieder einen Mechanikerbesuch. Sehen Sie, wer wann und wohin kommt – so können Sie Ihre Abläufe ohne Überraschungen planen.

Support leicht gemacht

Abrechnung, Verträge, Zugang oder Fragen – alles an einem Ort erledigt, mit vollständigem Gesprächsverlauf.

So funktioniert unser Serviceprozess für Liefer-E-Bikes

Von dringenden Reparaturen bis zur vorbeugenden Wartung ist unser Service darauf ausgelegt, Störungen zu minimieren und Ihre Flotte am Laufen zu halten. Jeder Schritt wird verfolgt, jeder Besuch dokumentiert, damit Sie wissen, dass Ihre Fahrräder immer in sicheren Händen sind.

Problemerkennung

Frühzeitige Erfassung reduziert Kosten und Ausfallzeiten; digital verfolgt.

Problem gemeldet

Probleme sofort über das Portal einreichen.

Koordination & Terminplanung

Wir weisen schnell den richtigen Mechaniker zu.

Vor-Ort-Reparatur

Zertifizierte Mechaniker beheben Probleme vor Ort.

Berichterstattung & Transparenz

Klare digitale Berichte nach jeder Reparatur.

Das Ergebnis

Ein zuverlässiger Service, der Sie in Bewegung hält.

Liefer-E-Bike-Service FAQs

Was passiert, wenn mein E-Bike nicht sofort repariert werden kann?

Wenn dein E-Bike nicht vor Ort repariert werden kann, erhältst du ein temporäres Ersatzfahrrad (sofern in deinem Leasingvertrag enthalten), damit deine Lieferungen ohne Ausfallzeiten weiterlaufen.

Wie kann ich einen E-Bike-Service oder eine Wartung anfordern?

Melde den Schaden einfach über das Ebike4Delivery Kundenportal (Customer Portal). Hier kannst du zwischen verschiedenen Optionen auswählen (Service, Batterie-Probleme, Diebstahl, Kundensupport etc.).

Was muss ich bei Diebstahl oder Unfall eines E-Bikes tun?

Im Falle eines Diebstahls oder Unfalls, muss so bald wie möglich eine Meldung über das Kundenportal eingehen. Lade dazu auch Fotos und Dokumente hoch, damit unser Team sich so schnell wie möglich melden und dich über den Reparatur- oder Austauschprozess informieren kann.

Wann wird die Batterie meines E-Bikes ausgetauscht?

Ebike4Delivery ersetzt Batterien, wenn die Kapazität darunter fällt 85% nach 12 Monaten oder 70 % nach 24 Monaten fällt, um eine optimale Leistung für deine E-Bike-Flotte zu gewährleisten.