Von Reparaturanfragen bis zur Echtzeit-Berichterstattung

Service & Wartung für Liefer-E-Bike-Flotten

Flotten-Servicemanagement über das Kundenportal

Sende Serviceanfragen direkt über das Kundenportal und melde Reparaturen, Wartungen oder Unfallschäden in Sekundenschnelle.

Kundenportal

Unsere Features

Typische Reaktionszeiten: Niederlande innerhalb von 24 Stunden, Deutschland und Belgien innerhalb von 48 Stunden (bei Anfragen vor 18:00).

Demo starten

Mobile-friendly & Mehrsprachig

Greife von jedem Gerät auf das Portal zu und wechsle zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Flottenübersicht auf einen Blick

Verfolge Wartungsbesuche, melde Serviceanfragen und halte deine Abläufe reibungslos am Laufen – ganz ohne Tabellen oder Anrufe.

Einfache Problemmeldung

Greife von jedem Gerät auf das Portal zu und wechsle zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Volle Tickettransparenz

Verfolge jedes Ticket von Anfang bis zur Lösung. Sieh, wer es bearbeitet und wann dein Fahrrad fertig sein wird – volle Transparenz, kein Rätselraten.

Akkuzustand im Griff

Sorge dafür, dass deine Flotte immer einsatzbereit ist. Melde Lade- oder Stromprobleme und erhalte eine klare Nachverfolgung ohne Ausfallzeiten.

Geplante Besuche immer sichtbar

Verpasse nie wieder einen Mechanikerbesuch. Sieh, wer wann und wohin kommt – so kannst du deine Abläufe ohne Überraschungen planen.

Support leicht gemacht

Abrechnung, Verträge, Zugang oder Fragen – alles an einem Ort erledigt, mit vollständigem Gesprächsverlauf.

Reparaturberichte

Nach jedem abgeschlossenen Service erhältst du einen vollständigen Bericht: ausgetauschte Teile, Fotos und Techniker-Notizen.

So funktioniert unser Serviceprozess für Liefer-E-Bikes

Problem melden

Fülle ein kurzes Formular im Kundenportal aus und füge bei Bedarf ein Foto hinzu.

Alle Beteiligten auf dem Laufenden halten

Du, Filialleiter, Disponenten und Techniker habt jederzeit Zugriff auf dieselbe Anfrage und den aktuellen Status.

Fortschritt verfolgen

Verfolge die Anfrage in Echtzeit – von der Einreichung bis das Fahrrad wieder auf der Straße ist.

Vollständige Servicehistorie behalten

Jede Reparatur wird dokumentiert, sodass du jederzeit nachvollziehen kannst, was wann erledigt wurde.

Standorte separat verwalten

Jeder Standort erhält einen eigenen Zugang und sieht nur die für das jeweilige Team relevanten Fahrräder.

Die gesamte Flotte auf einen Blick

Eigentümer und Flottenmanager können alle Fahrräder, offenen Tickets und Statusmeldungen an jedem Standort einsehen.

Überzeuge dich selbst

Du musst kein Kunde sein, um zu sehen, wie es funktioniert.

Erkunde in deinem eigenen Tempo eine voll funktionsfähige Demo des Kundenportals – durchstöbere eine Beispielflotte, eröffne eine Serviceanfrage und sieh, wie die Nachverfolgung funktioniert.

Demo starten

Liefer-E-Bike-Service FAQs

Was passiert, wenn mein E-Bike nicht sofort repariert werden kann?

Wenn dein E-Bike nicht vor Ort repariert werden kann, erhältst du ein temporäres Ersatzfahrrad (sofern in deinem Leasingvertrag enthalten), damit deine Lieferungen ohne Ausfallzeiten weiterlaufen.

Wie kann ich einen E-Bike-Service oder eine Wartung anfordern?

Melde den Schaden einfach über das Ebike4Delivery Kundenportal (Customer Portal). Hier kannst du zwischen verschiedenen Optionen auswählen (Service, Batterie-Probleme, Diebstahl, Kundensupport etc.).

Was muss ich bei Diebstahl oder Unfall eines E-Bikes tun?

Im Falle eines Diebstahls oder Unfalls, muss so bald wie möglich eine Meldung über das Kundenportal eingehen. Lade dazu auch Fotos und Dokumente hoch, damit unser Team sich so schnell wie möglich melden und dich über den Reparatur- oder Austauschprozess informieren kann.

Wann wird die Batterie meines E-Bikes ausgetauscht?

Ebike4Delivery ersetzt Batterien, wenn die Kapazität darunter fällt 85% nach 12 Monaten oder 70 % nach 24 Monaten fällt, um eine optimale Leistung für deine E-Bike-Flotte zu gewährleisten.