Van reparatieverzoeken tot realtime inzicht

Service die je vloot in beweging houdt

Jouw bezorgfietsen, binnen handbereik

Dien serviceverzoeken direct in via het Customer Portal — meld reparaties, onderhoud of schadedossiers binnen enkele seconden.

Offerte aanvragen

Customer Portal hoogtepunten

Typische reactietijd: Nederland binnen 24 uur, Duitsland en België binnen 48 uur (bij aanvragen vóór 18:00).

Mobile-Friendly & Meertalig

Gebruik het portal op elk apparaat en wissel tussen Engels, Duits en Nederlands.

Vlootoverzicht in één oogopslag

Volg onderhoudsbezoeken, meld serviceverzoeken en houd je operaties soepel — zonder spreadsheets of telefoontjes.

Eenvoudige probleemmeldingen

Van remmen tot accu’s of administratieve vragen — jouw melding gaat direct naar het juiste team. Zo komt hulp sneller en raakt er niets kwijt.

Volg elke melding

Volg elke melding van start tot oplossing. Zie wie eraan werkt en wanneer je fiets klaar is — volledige transparantie.

Accu in topconditie

Meld laad- of vermogensproblemen en ontvang duidelijke opvolging zonder onnodige downtime.

Altijd geplande bezoeken

Mis nooit een monteursbezoek. Zie wie er komt, wanneer en waar — zodat je je planning zonder verrassingen kunt organiseren.

Supportverzoeken eenvoudig gemaakt

Facturatie, contracten, toegang of vragen — alles wordt op één plek afgehandeld, met volledige gespreksgeschiedenis.

Snel, transparant en betrouwbaar

Van urgente reparaties tot preventief onderhoud — onze service is ingericht om verstoringen te verminderen en je bezorgfietsen draaiende te houden. Elke stap wordt vastgelegd, elk bezoek gedocumenteerd, zodat je altijd weet dat je fietsen in veilige handen zijn.

Probleemdetectie

Vroegtijdige registratie verlaagt kosten en downtime; alles wordt digitaal bijgehouden.

Melding indienen

Dien je verzoek in via het portal in minder dan 2 minuten; er wordt direct een serviceorder aangemaakt.

Coördinatie & planning

We wijzen de juiste monteur toe, bereiden onderdelen en tools voor en plannen op basis van jouw bedrijfsuren.

Reparatie op locatie

Gecertificeerde monteurs voeren snelle reparaties, vervangingen en upgrades uit — plus preventieve controles.

Rapportage & transparantie

Je ontvangt een digitaal rapport met omschrijving, acties, vervangen onderdelen, foto’s en aanbevelingen.

Het resultaat

Een betrouwbare service die je in beweging houdt.

Service FAQ’s

Wat gebeurt er als mijn bezorg-e-bike niet onmiddellijk kan worden gerepareerd?

Als je e-bike voor bezorging niet ter plaatse kan worden gerepareerd, ontvang je een tijdelijke vervangende fiets (indien inbegrepen in je leaseplan), zodat je leveringen kunnen blijven draaien zonder downtime.

Hoe kan ik e-bike-service of -onderhoud aanvragen?

Vraag eenvoudig service aan via de Ebike4Delivery klantenportaal, rapporteer problemen, plan onderhoud of registreer schade op elk gewenst moment en vanaf elk apparaat.

Wat moet ik doen in geval van diefstal of ongeluk van een e-bike?

In geval van diefstal of ongeval, meld dit onmiddellijk via de Klantenportaal, upload foto's en documenten, en ons team begeleidt u bij het reparatie- of vervangingsproces.

Wanneer wordt de batterij van mijn e-bike vervangen?

Ebike4Delivery vervangt batterijen wanneer de capaciteit daalt 85% na 12 maanden of 70% na 24 maanden, wat zorgt voor consistente prestaties voor uw bezorgvloot.