Von Reparaturanfragen bis zur Echtzeit-Berichterstattung

Service & Wartung für Liefer-E-Bike-Flotten

Flotten-Servicemanagement über das Kundenportal

Senden Sie Serviceanfragen direkt über das Kundenportal, melden Sie Reparaturen, Wartungen oder Unfallschäden in Sekundenschnelle.

Kundenportal

Unsere Features

Typische Reaktionszeiten: Niederlande innerhalb von 24 Stunden, Deutschland und Belgien innerhalb von 48 Stunden (bei Anfragen vor 18:00).

Demo starten

Mobile-friendly & Mehrsprachig

Greifen Sie von jedem Gerät auf das Portal zu und wechseln Sie zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Flottenübersicht auf einen Blick

Wartungsbesuche verfolgen, Serviceanfragen melden und Ihre Abläufe reibungslos am Laufen halten – ohne Tabellen oder Anrufe.

Einfache Problemmeldung

Greifen Sie von jedem Gerät auf das Portal zu und wechseln Sie zwischen Englisch, Deutsch und Niederländisch.

Volle Tickettransparenz

Verfolgen Sie jedes Ticket von Anfang bis zur Lösung. Sehen Sie, wer es bearbeitet und wann Ihr Fahrrad fertig sein wird – volle Transparenz, kein Rätselraten.

Akkuzustand im Griff

Sorgen Sie dafür, dass Ihre Flotte immer einsatzbereit ist. Melden Sie Lade- oder Stromprobleme und erhalten Sie eine klare Nachverfolgung ohne Ausfallzeiten.

Geplante Besuche immer sichtbar

Verpassen Sie nie wieder einen Mechanikerbesuch. Sehen Sie, wer wann und wohin kommt – so können Sie Ihre Abläufe ohne Überraschungen planen.

Support leicht gemacht

Abrechnung, Verträge, Zugang oder Fragen – alles an einem Ort erledigt, mit vollständigem Gesprächsverlauf.

Reparaturberichte

Nach jedem abgeschlossenen Service erhalten Sie einen vollständigen Bericht: ausgetauschte Teile, Fotos und Techniker-Notizen.

So funktioniert unser Serviceprozess für Liefer-E-Bikes

Problem melden

Füllen Sie ein kurzes Formular im Kundenportal aus und fügen Sie bei Bedarf ein Foto hinzu.

Alle Beteiligten auf dem Laufenden halten

Sie, Filialleiter, Disponenten und Techniker sehen alle dieselbe Anfrage und den aktuellen Status.

Fortschritt verfolgen

Verfolgen Sie die Anfrage in Echtzeit von der Einreichung bis zur Rückkehr des Fahrrads auf die Straße.

Vollständige Servicehistorie behalten

Jede Reparatur wird dokumentiert, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, was wann erledigt wurde.

Standorte separat verwalten

Jeder Standort erhält einen eigenen Zugang und sieht nur die für das jeweilige Team relevanten Fahrräder.

Die gesamte Flotte auf einen Blick

Eigentümer und Flottenmanager können alle Fahrräder, offenen Tickets und Statusmeldungen an jedem Standort einsehen.

Überzeugen Sie sich selbst

Sie müssen kein Kunde sein, um zu sehen, wie es funktioniert.

Erkunden Sie in Ihrem eigenen Tempo eine voll funktionsfähige Demo des Kundenportals – durchstöbern Sie eine Beispielflotte, eröffnen Sie eine Serviceanfrage und sehen Sie, wie die Nachverfolgung funktioniert.

Demo starten

Liefer-E-Bike-Service FAQs

Was passiert, wenn mein E-Bike nicht sofort repariert werden kann?

Wenn dein E-Bike nicht vor Ort repariert werden kann, erhältst du ein temporäres Ersatzfahrrad (sofern in deinem Leasingvertrag enthalten), damit deine Lieferungen ohne Ausfallzeiten weiterlaufen.

Wie kann ich einen E-Bike-Service oder eine Wartung anfordern?

Melde den Schaden einfach über das Ebike4Delivery Kundenportal (Customer Portal). Hier kannst du zwischen verschiedenen Optionen auswählen (Service, Batterie-Probleme, Diebstahl, Kundensupport etc.).

Was muss ich bei Diebstahl oder Unfall eines E-Bikes tun?

Im Falle eines Diebstahls oder Unfalls, muss so bald wie möglich eine Meldung über das Kundenportal eingehen. Lade dazu auch Fotos und Dokumente hoch, damit unser Team sich so schnell wie möglich melden und dich über den Reparatur- oder Austauschprozess informieren kann.

Wann wird die Batterie meines E-Bikes ausgetauscht?

Ebike4Delivery ersetzt Batterien, wenn die Kapazität darunter fällt 85% nach 12 Monaten oder 70 % nach 24 Monaten fällt, um eine optimale Leistung für deine E-Bike-Flotte zu gewährleisten.