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Häufig gestellte Fragen zu Produkten
Welche regelmäßige Pflege sollte mein Team durchführen?
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- Halte den Reifendruck bei 3,5 bar.
- Schmiere die Kette (falls vorhanden) und den Ständer regelmäßig.
- Reinige deine E-Bikes regelmäßig, um die Leistung und das Markenimage aufrechtzuerhalten.
- Pro Schicht sollte nur ein Fahrer pro E-Bike und Batterie zugewiesen werden.
- Lagere Batterien bei kaltem Wetter sicher in beheizten Räumen.
Was passiert, wenn mein E-Bike nicht sofort repariert werden kann?
Wenn dein E-Bike nicht vor Ort repariert werden kann, erhältst du ein temporäres Ersatzfahrrad (sofern in deinem Leasingvertrag enthalten), damit deine Lieferungen ohne Ausfallzeiten weiterlaufen.
Wie kann ich einen E-Bike-Service oder eine Wartung anfordern?
Service kann einfach über das Ebike4Delivery-Kundenportal angefordert werden. Hier können Reparaturen angefragt, der Kundensupport kontaktiert und Diebstähle gemeldet werden.
Was muss ich bei Diebstahl oder Unfall eines E-Bikes tun?
Im Falle eines Diebstahls oder Unfalls, melde den Fall sofort über das Kundenportal, lade Fotos und - sofern sinnvoll - Dokumente hoch, damit sich unser Team melden und dich durch den Reparatur- oder Austauschprozess führen kann.
Wann wird die Batterie meines E-Bikes ausgetauscht?
Ebike4Delivery tauscht Batterien aus, wenn die Kapazität nach 12 Monaten unter 85% oder nach 24 Monaten unter 70% fällt, und gewährleistet so eine gleichbleibende Leistung für deine Lieferflotte.
