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Produkt-FAQs
Welche regelmäßigen Pflegemaßnahmen sollte mein Team durchführen?
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- Halten Sie den Reifendruck bei 3,5 bar.
- Schmieren Sie die Kette und den Seitenständer regelmäßig.
- Reinigen Sie die Fahrräder regelmäßig, um die Leistung und das Markenimage zu erhalten.
- Teilen Sie pro Schicht einen Fahrer pro Fahrrad und Akku ein.
- Lagern Sie Batterien bei kaltem Wetter in Innenräumen.
Was passiert, wenn mein Liefer-E-Bike nicht sofort repariert werden kann?
Wenn Ihr Liefer-E-Bike nicht vor Ort repariert werden kann, erhalten Sie ein temporäres Ersatzfahrrad (sofern in Ihrem Leasingplan enthalten), damit Ihre Lieferungen ohne Ausfallzeiten weiterlaufen.
Wie kann ich E-Bike-Service oder Wartung anfordern?
Fordern Sie Service einfach über das Ebike4Delivery Kundenportal an, melden Sie Probleme, planen Sie Wartungen oder protokollieren Sie Schäden jederzeit und von jedem Gerät aus.
Was soll ich im Falle eines E-Bike-Diebstahls oder -Unfalls tun?
Im Falle von Diebstahl oder Unfall melden Sie dies umgehend über das Kundenportal, laden Sie Fotos und Dokumente hoch, und unser Team wird Sie durch den Reparatur- oder Austauschprozess führen.
Wann wird meine E-Bike-Batterie ersetzt?
Ebike4Delivery ersetzt Batterien, wenn die Kapazität nach 12 Monaten unter 85 % oder nach 24 Monaten unter 70 % fällt, um eine gleichbleibende Leistung Ihrer Lieferflotte zu gewährleisten.
