.avif)
Product FAQ's
Welk regelmatig onderhoud moet mijn team uitvoeren?
.svg)
- Reinig fietsen regelmatig om de prestaties en het merkimago te behouden.
- Wijs één bezorger per fiets en accu per dienst toe.
- Bewaar accu's binnenshuis bij koud weer.
- Controleer de buitenbanden op slijtage en bandenspanning.
Wat gebeurt er als mijn bezorg-e-bike niet direct gerepareerd kan worden?
Als uw bezorg-e-bike niet ter plaatse kan worden gerepareerd, ontvangt u een tijdelijke vervangende fiets (indien inbegrepen in uw leaseplan), zodat uw bezorging zonder onderbreking kan doorgaan.
Hoe kan ik service of onderhoud voor mijn e-bike aanvragen?
Vraag eenvoudig service aan via het Ebike4Delivery klantenportaal, meld problemen, plan onderhoud of meld schade, altijd en vanaf elk apparaat via de portal.
Wat moet ik doen bij diefstal of een ongeval met mijn e-bike?
Meld diefstal of een ongeval onmiddellijk via het klantenportaal, upload foto's en documenten, en ons team begeleidt u door het reparatie- of vervangingsproces.
Wanneer wordt mijn e-bike accu vervangen?
Ebike4Delivery vervangt accu's wanneer de capaciteit na 12 maanden onder de 85% of na 24 maanden onder de 70% daalt, wat een consistente prestatie voor uw bezorgfiets garandeert.
