Van reparatieverzoeken tot realtime inzicht

Delivery E-Bike service en onderhoud

Jouw bezorgfietsen, binnen handbereik

Dien serviceverzoeken direct in via het Customer Portal — meld reparaties, onderhoud of schadedossiers binnen enkele seconden.

Klantenportaal

Customer Portal hoogtepunten

Typische reactietijd: Nederland binnen 24 uur, Duitsland en België binnen 48 uur (bij aanvragen vóór 18:00).

Demo starten

Mobile-Friendly & Meertalig

Gebruik het portal op elk apparaat en wissel tussen Engels, Duits en Nederlands.

Vlootoverzicht in één oogopslag

Volg onderhoudsbezoeken, meld serviceverzoeken en houd je operaties soepel — zonder spreadsheets of telefoontjes.

Eenvoudige probleemmeldingen

Van remmen tot accu’s of administratieve vragen — jouw melding gaat direct naar het juiste team. Zo komt hulp sneller en raakt er niets kwijt.

Volg elke melding

Volg elke melding van start tot oplossing. Zie wie eraan werkt en wanneer je fiets klaar is — volledige transparantie.

Accu in topconditie

Meld laad- of vermogensproblemen en ontvang duidelijke opvolging zonder onnodige downtime.

Altijd geplande bezoeken

Mis nooit een monteursbezoek. Zie wie er komt, wanneer en waar — zodat je je planning zonder verrassingen kunt organiseren.

Supportverzoeken eenvoudig gemaakt

Facturatie, contracten, toegang of vragen — alles wordt op één plek afgehandeld, met volledige gespreksgeschiedenis.

Reparatierapporten

Elke voltooide servicebeurt resulteert in een volledig rapport: vervangen onderdelen, foto's en opmerkingen van de monteur.

Snel, transparant en betrouwbaar

Meld het probleem

Vul een kort formulier in via het klantportaal en voeg indien nodig een foto toe.

Houd iedereen op de hoogte

U, vestigingsmanagers, planners en technici zien allemaal hetzelfde verzoek en dezelfde status.

Volg de voortgang

Volg het verzoek in realtime, van de aanvraag tot het moment dat de fiets weer de weg op gaat.

Houd de volledige onderhoudshistorie bij

Elke reparatie wordt vastgelegd, zodat u altijd kunt controleren wat er is gedaan en wanneer.

Beheer elke locatie afzonderlijk

Elke locatie krijgt een eigen inloggegevens en ziet alleen de fietsen die voor dat team relevant zijn.

Bekijk het volledige wagenpark op één plek

Eigenaren en wagenparkbeheerders kunnen alle fietsen, openstaande tickets en statussen op elke locatie inzien.

Ervaar het zelf

Je hoeft geen klant te zijn om te zien hoe het werkt.

Ontdek op je eigen tempo een volledig werkende demo van het klantenportaal: bekijk een voorbeeldvloot, open een serviceverzoek en zie hoe het volgen van zendingen werkt.

Demo starten

Delivery E-Bike Service FAQ’s

Wat gebeurt er als mijn bezorg-e-bike niet onmiddellijk kan worden gerepareerd?

Als je e-bike voor bezorging niet ter plaatse kan worden gerepareerd, ontvang je een tijdelijke vervangende fiets (indien inbegrepen in je leaseplan), zodat je leveringen kunnen blijven draaien zonder downtime.

Hoe kan ik e-bike-service of -onderhoud aanvragen?

Vraag eenvoudig service aan via de Ebike4Delivery klantenportaal, rapporteer problemen, plan onderhoud of registreer schade op elk gewenst moment en vanaf elk apparaat.

Wat moet ik doen in geval van diefstal of ongeluk van een e-bike?

In geval van diefstal of ongeval, meld dit onmiddellijk via de Klantenportaal, upload foto's en documenten, en ons team begeleidt u bij het reparatie- of vervangingsproces.

Wanneer wordt de batterij van mijn e-bike vervangen?

Ebike4Delivery vervangt batterijen wanneer de capaciteit daalt 85% na 12 maanden of 70% na 24 maanden, wat zorgt voor consistente prestaties voor uw bezorgvloot.